В Крыму появился еще один ресурс для обратной связи с туристами. Он разработан министерством курортов и туризма Республики и министерством внутренней политики, информации и связи РК. Жители и гости Крыма могут воспользоваться единой кнопкой «Курортный патруль» на государственном портале Совмина Республики, а также страницах администраций городов и официальных страницах правительства в социальных сетях для отправки сообщений о волнующих их вопросах в сфере курортов и туризма.
Сообщения будут поступать на единую почту, обрабатываться специалистами министерства курортов и туризма РК, после чего отрабатываться во взаимодействии с Центром оперативного реагирования при Совмине Крыма, с ведомствами и муниципальными образованиями Республики Крым, предприятиями, обеспечивающими отдых туристов.
Жители и гости Крыма при помощи такой формы обратной связи могут оставить как текстовое сообщение, так и прикрепить фото и видеофайлы для визуализации своего пожелания или жалобы.
Кроме того, для большего удобства, отдыхающие смогут оставлять подобные сообщения и на своих страницах в социальных сетях с обязательным использованием хештега #курортныйпатруль. Эти сообщения также будут направляться в соответствующие службы.
Кроме того, работает Горячая линия минкурортов РК 8(800) 511-80-18. Звонки с любого мобильного и стационарного телефона на территории Российской Федерации бесплатны. Горячая линия работает круглосуточно. Сall-центр собирает информацию о проблемных ситуациях, а также информирует абонентов о возможностях отдыха на полуострове. Анализ ситуации, с оперативным реагированием на обратную связь, поступающую от туристов, находится на круглосуточном контроле.
746 просмотров всего, 1 просмотров сегодня