Российский сервис бронирования жилья для отдыха Tvil.ru выявил десять самых распространенных причин, по которым туристы чаще всего отменяют бронирование отдыха. Список составлен на основании 7280 отмененных оплаченных заявок (броней) туристами в 2019 году.
Туристы из Москвы и Московской области лидируют по количеству отмененных броней — 31,72%. В первую десятку регионов России с самыми ненадежными туристами также вошли Краснодарский край (7,78%), Ленинградская (7,62%), Ростовская (3,79%), Нижегородская (3,27%), Свердловская (2,81%), Самарская (2,63%), Воронежская (1,87%) и Челябинская (1,77%) области и Республика Крым с городом Севастополем (1,77%), — отмечают в пресс-службе сервиса.
На первом месте по количеству отмененных броней в 2019 году — причина об изменении даты отпуска из-за непредвиденных обстоятельств на работе (15,5%). Также ненадежные туристы чаще всего отменяют брони по семейным обстоятельствам (10,3%) и по причине болезни близких родственников и невозможностью долгого нахождения на солнце (6,54%).
В первую десятку распространенных причин отмен броней также вошли выбор другого более просторного и комфортного номера (7,28%) и слишком высокая цена (1,66%), ошибка при бронировании на сайте (1,52%) и неподготовленный отель для отдыха с детьми (1,37%), далеко до моря и пляжа (1,13%), проблемы с покупкой авиабилетов (0,87%) и неверно указанный адрес бронируемого жилья (0,55%).
Помимо распространенных причин отмен броней встречаются такие необычные, как:
- «Формат частной гостиницы, видимо, не для меня: он застрял где-то посредине между уютом частного дома и стандартизированным сервисом гостиницы»,
- «В данный период рыбалка запрещена» (турист хотел забронировать в июне),
- «В квартире грязно: паутина, грязь на окнах, на полу, вся кухня в жиру, на ламинате дыры. Кондей непонятно как работает, и при этом хозяйка считает, что некультурно указывать на недостатки квартиры, а нужно молча отказываться от жилья и при этом терять уплаченные за бронь деньги!»
- «В лагере отменили родительский день на эту дату»,
- «Владелец не заселяет с кошачками»,
- «Владелец негативно относится к детям, и если больной ребенок, то это для него проблема!»
- «Все неправильно сделали, хотим побывать в разных городах по 2-3 дня, а не только в Евпатории»,
- «Грязный номер в отеле. На полу ковролин, на котором даже обутой наступить страшно не то, что разуваться. Постельное белье в пятнах. Во дворе все разбросано: окурки, вещи, грязная посуда — цыганский табор, одним словом».
641 просмотров всего, 1 просмотров сегодня